Politika e tolerancës zero

Objektiv

• Për të arritur një qëndrim dhe qasje pozitive ndaj punonjësve, vullnetarëve, anëtarëve, mysafirëve dhe klientëve
• Për të parandaluar incidentet e abuzimit duke përfshirë agresionin dhe dhunën.

Fusha

Kjo politikë zbatohet për dhunën dhe agresionin ndaj dhe ndërmjet punonjësve, vullnetarëve, anëtarëve dhe klientëve. Kjo politikë zbatohet për situatat që lindin gjatë rrjedhës së:

• Detyrat profesionale
• Vullnetarizmi
• Pritja e ngjarjeve
• Angazhimi me anëtarët
• Ofrimi i shërbimeve
• Ngjarjet për mbledhjen e fondeve

Angazhimet tona:

• Pronësia dhe përgjegjësia për punonjësit, vullnetarët, anëtarët, mysafirët dhe sigurinë e klientit.
• Prezantimi i masave parandaluese për të minimizuar rrezikun për punonjësit, vullnetarët, anëtarët, mysafirët dhe klientët.
• Sigurimi që të gjithë punonjësit dhe vullnetarët janë të trajnuar siç duhet.
• Raportimi dhe monitorimi i të gjitha incidenteve.
• Komunikimi me punonjësit, vullnetarët, anëtarët, mysafirët dhe klientët për të siguruar ndërgjegjësimin për politikat dhe sjelljen antisociale

Më poshtë janë shembuj të sjelljes antisociale që nuk janë të pranueshme në ose në lidhje me punën, ofrimin e shërbimeve, ngjarjet e anëtarëve ose ngjarjet e mbledhjes së fondeve.

• Zhurmë e tepërt p.sh. biseda ose të bërtitura me zë të lartë ose ndërhyrëse.
• Gjuhë kërcënuese ose fyese duke përfshirë sharje të tepërta ose vërejtje ose gjeste fyese
• Vërejtje ose sjellje nënçmuese racore, fetare ose seksuale.
• Akuzat keqdashëse në lidhje me anëtarët e stafit ose vullnetarët
• Sjellje e papërshtatshme si pasojë e alkoolit ose keqpërdorimit të drogave të paligjshme.
• Frikësim, kërcënime ose sjellje kërcënuese (p.sh. 'Unë e di ku jetoni')
• Ngacmim ose ndjekje Dhuna, akte dhune të perceptuara ose kërcënime dhune.
• Çdo sfidë e qartë ose e nënkuptuar ndaj sigurisë, mirëqenies ose shëndetit të çdo anëtari të stafit ose vullnetarëve.
• Marka e armëve ose e objekteve që mund të përdoren si armë

Përgjegjësia e DEBRA-s

• Duhet të bëhet një vlerësim i rrezikut të abuzimit ose dhunës brenda mjedisit të tyre të punës, në ngjarjet e anëtarëve dhe mbledhjes së fondeve.

DEBRA ka një detyrë të vazhdueshme për:

• Të krijojnë një sistem të sigurt të kushteve të punës për stafin e tyre, vullnetarët, anëtarët, mysafirët dhe klientët, duke përfshirë, kur është e nevojshme, një vlerësim të përputhshmërisë së rrethanave/kushteve të punonjësve me vendin e punës;
• Të sigurohet që të kryhet një vlerësim sistematik i nevojave për trajnim për stafin dhe vullnetarët brenda fushës së tyre të përgjegjësisë,
• Sigurohuni që trajnimi i duhur t'i ofrohet dhe të ketë akses nga i gjithë stafi dhe vullnetarët
• Sigurohuni që stafi, vullnetarët, anëtarët, mysafirët dhe klientët të marrin mbështetje përkatëse dhe në kohë, duke përfshirë këshillimin nëse është e përshtatshme pas incidenteve të dhunës, në mënyrë që ata të mund të vlerësojnë dhe të mësojnë nga përvoja.
• Sigurohuni që çdo incident të raportohet në Assure.
• Ofroni mbështetje në kohë dhe të përshtatshme për stafin dhe vullnetarët që kanë qenë viktima të abuzimit/dhunës.
• Ofroni reagime për stafin e prekur, vullnetarët, anëtarët, mysafirët dhe klientët mbi veprimet e ndërmarra nga Kompania.

Roli i punonjësve, vullnetarëve, anëtarëve dhe klientëve

• Pranojnë përgjegjësinë për sigurinë e tyre.
• Merrni parasysh sigurinë e të tjerëve që mund të preken nga veprimet ose mosveprimet e tyre.
• Njihuni me dhe ndiqni këtë politikë dhe ngrini çdo shqetësim në lidhje me sigurinë personale.
• Merrni pjesë plotësisht në vlerësimet e rrezikut të kryera sipas nevojës
• Merrni pjesë në çdo trajnim që u vihet në dispozicion.
• Raportoni të gjitha incidentet e dhunës ose dhunës së kërcënuar te një përfaqësues i DEBRA-s
• Regjistroni detajet e incidenteve në Sigurimin e sistemit tonë të menaxhimit të H&S
• Kontribuoni në rishikimet në lidhje me çdo incident të dhunshëm në të cilin ai/ajo është përfshirë.

stërvitje

Kjo politikë do të jetë e disponueshme në faqen e internetit të Intranetit dhe DEBRA. Të gjitha nevojat për trajnime të identifikuara do të adresohen dhe do të jetë përgjegjësi e menaxherit të linjës që të sigurojë që i gjithë stafi të ndjekë trajnimin e duhur.

Raportimi, Hetimi dhe Monitorimi

Të gjitha incidentet e abuzimit ose dhunës ndaj punonjësve dhe vullnetarëve duhet t'i raportohen zyrtarisht menaxherit të tyre. Të gjitha incidentet duhet të hetohen dhe rishikohen nga menaxheri i linjës për të siguruar që masat e kontrollit janë të përshtatshme. Monitorimi i të gjitha incidenteve do të kryhet nga Menaxheri i H&S dhe çdo veprim vijues i kërkuar do të vlerësohet për t'u siguruar që është i përshtatshëm dhe është kryer.

Çdo incident ose tendencë që shfaqet do t'i raportohet Komitetit të SMT dhe H&S.

Shoqata Bamirëse do të sigurojë që anëtarët e publikut që hyjnë në objektet e saj të ndërgjegjësohen për angazhimin e tij për zero tolerancë ndaj abuzimit ose dhunës kundër ose ndërmjet stafit, vullnetarëve, anëtarëve ose klientëve, duke publikuar politikën në faqen e internetit të kompanisë.

Mbështetja e punonjësve

Në rast se një punonjës ose vullnetar bëhet viktimë e abuzimit të rëndë ose dhunës në punë, Bamirësia do të sigurojë që të jepet mbështetja e duhur. Kur një punonjës ose vullnetar i nënshtrohet dhunës, DEBRA do të mbështesë policinë kur ndërmerr një hetim penal me synim ndjekjen penale. Është e rëndësishme që stafi i prekur të bashkëpunojë në këtë proces.